TERMENI ȘI CONDIȚII

Bine ai venit la Cara Mia. Prezenta pagină stabilește condițiile de utilizare a magazinului online caramia.ro și regulile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles termenii și condițiile aplicabile.

1. DESPRE CARA MIA

Cara Mia este un magazin online de îmbrăcăminte second-hand, vintage, outlet și alte piese vestimentare atent selecționate, disponibil la adresa caramia.ro.

Magazinul online Cara Mia este operat de:

LIBER NOVUS SRL
CUI: 30508028
Nr. Registrul Comerțului: J2012008893401
Sediu: Str. Secuilor nr. 13, Bl. 19, Sc. 4, Et. 6, Ap. 136, Sector 4, București, România
E-mail: vanzari@caramia.ro
Telefon: 0774 227 142

În cuprinsul prezentului document, denumirile „Cara Mia”, „noi”, „magazinul” sau „comerciantul” se referă la magazinul online caramia.ro, operat de LIBER NOVUS SRL.

2. PRODUSELE CARA MIA

Cara Mia comercializează în principal articole vestimentare second-hand, vintage și outlet, precum și alte produse atent selecționate.

Prin natura acestui tip de magazin, multe dintre produsele disponibile sunt piese individuale sau există într-un stoc foarte limitat. Disponibilitatea unui produs se poate modifica după achiziționarea acestuia de către un alt client.

Produsele second-hand și vintage pot prezenta particularități sau urme de purtare specifice utilizării anterioare și vârstei produsului. Atunci când identificăm astfel de elemente relevante, încercăm să le prezentăm cât mai clar în descrierea și/sau fotografiile produsului.

Acordăm atenție descrierilor, fotografiilor, materialelor, dimensiunilor și stării produselor, astfel încât informațiile prezentate pe site să ofere o imagine cât mai corectă asupra fiecărei piese.

Nuanțele culorilor pot varia ușor în funcție de ecranul sau dispozitivul utilizat pentru vizualizarea site-ului.

3. PREȚURI

Toate prețurile produselor sunt afișate pe caramia.ro în lei (RON) și reprezintă prețurile finale de vânzare.

Prețul valabil este cel afișat pe pagina produsului în momentul plasării comenzii.

Costul transportului, atunci când este aplicabil, este afișat separat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.

Cara Mia își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor disponibile pe site. Modificarea prețului unui produs nu afectează comenzile deja confirmate.

4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Produsele pot fi comandate prin intermediul magazinului online caramia.ro, urmând pașii indicați în pagina de comandă.

Clientul are responsabilitatea de a furniza informații complete și corecte necesare procesării, facturării și livrării comenzii.

După plasarea comenzii, clientul primește informațiile aferente acesteia la datele de contact furnizate.

În situații excepționale, o comandă poate să nu poată fi onorată, de exemplu în cazul unei erori privind disponibilitatea produsului, al unor informații evident eronate referitoare la produs sau preț ori al imposibilității obiective de procesare a comenzii. Într-o asemenea situație, clientul va fi informat.

5. PLATA

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe caramia.ro și în procesul de finalizare a comenzii.

Înainte de confirmarea comenzii, clientul poate vedea produsele selectate, valoarea acestora, costul transportului, dacă este cazul, și suma totală aferentă comenzii.

Informațiile actualizate privind opțiunile de plată sunt disponibile în pagina „Metode de plată” a magazinului.

6. LIVRAREA COMENZILOR

Cara Mia livrează comenzile în România, la adresă sau la locker, în funcție de opțiunile disponibile și de alegerea făcută în procesul de comandă.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei, costul livrării este: 27 lei pentru livrarea prin curier la adresă; 25 lei pentru livrarea la locker. Pentru comenzile cu o valoare de minimum 300 lei, livrarea este gratuită, indiferent de modalitatea aleasă.

Comenzile sunt, în mod obișnuit, livrate în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În anumite perioade sau în situații independente de Cara Mia și de serviciile obișnuite de curierat, termenul poate suferi modificări.

Informațiile complete și actualizate sunt disponibile în pagina „Livrare și transport” de pe caramia.ro.

7. RETURUL PRODUSELOR

La Cara Mia, clientul are la dispoziție 15 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru returnarea unui produs, cu respectarea condițiilor prevăzute în Politica de retur.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, cu eticheta Cara Mia atașată și fără să fi fost purtat în afara probei, spălat, curățat, parfumat, modificat sau deteriorat.

Transportul returului este organizat și achitat de client. Nu sunt acceptate coletele de retur trimise cu ramburs.

După primirea și verificarea returului, valoarea produselor returnate este rambursată conform Politicii de retur.

Condițiile complete și procedura de returnare sunt disponibile în pagina „Politica de retur” de pe caramia.ro.

8. INFORMAȚIILE DESPRE PRODUSE

Ne dorim ca fiecare produs să fie prezentat cât mai fidel, atât prin fotografii, cât și prin descriere.

În cazul articolelor second-hand și vintage, mici particularități rezultate din utilizarea anterioară nu reprezintă automat defecte, dacă acestea au fost prezentate în descrierea și/sau fotografiile produsului.

Dacă produsul primit prezintă o problemă importantă care nu a fost menționată în prezentarea sa, clientul este rugat să contacteze Cara Mia la vanzari@caramia.ro.

9. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul caramia.ro, inclusiv textele, elementele grafice, sigla, structura site-ului și materialele originale realizate pentru prezentarea magazinului și a produselor, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor respective, cu excepția situațiilor permise de lege.

Denumirile și mărcile aparținând producătorilor produselor comercializate rămân proprietatea titularilor acestora.

10. PROTECȚIA DATELOR

Datele personale furnizate prin intermediul caramia.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Datele solicitate în procesul de comandă sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientul, facturare, livrare și îndeplinirea obligațiilor legale ale comerciantului.

11. CONTACT ȘI RECLAMAȚII

Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, retur sau alte aspecte privind cumpărăturile efectuate pe caramia.ro, ne poți contacta la:

E-mail: vanzari@caramia.ro
Telefon: 0774 227 142

Program suport clienți:
Luni–Vineri: 09:00–17:00
Sâmbătă: 10:00–16:00

Solicitările transmise prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site primesc, de regulă, un răspuns în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primire.

Încercăm să soluționăm solicitările direct și cât mai clar.

Consumatorii au, de asemenea, acces la mecanismele și instituțiile competente pentru protecția consumatorilor, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de lege.

12. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Relația dintre comerciant și consumator este guvernată de legislația română aplicabilă, inclusiv, după caz:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

precum și celelalte acte normative aplicabile comerțului online și protecției consumatorilor.

13. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

LIBER NOVUS SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, comerciale sau privind funcționarea magazinului.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe caramia.ro la momentul utilizării site-ului și, în ceea ce privește o comandă, cea aplicabilă la momentul plasării acesteia.

Cara Mia înseamnă piese atent alese, informații cât mai clare și libertatea de a decide în ritmul tău.

Fără grabă, fără regrete.